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운송약관 및 개인정보 보호정책

◎ 운송약관 :

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DHL Worldwide Express 운송약관

** 중요사항 고지 **

DHL의 서비스를 이용하심에 있어 고객께서는 송하인으로서, 운송물에 관련된 당사자 본인이나 관련 이해당사자를 대리하여, 적법한 권한을 위임 받은 DHL 관리자와 다른 내용의 서면계약을 하지 않은 한, DHL이 운송물을 인수 받은 시점부터 본 약관 기준에 동의하신 것으로 봅니다. 고객의 법적인 권리나 권한은 정해진 서비스의 형태(일부 추가비용이 들었더라도)에 따라서 영향을 받지 않습니다.

운송물이란 하나의 송장(Waybill)하에 운송되는 모든 종류의 서류나 소화물을 의미하며, DHL이 선택하는 항공운송, 육상운송 또는 기타 운송 편으로 운송될 수 있습니다. 송장(Waybill)은 DHL의 자동화 기기에서 제작되는 어떠한 라벨 형태나 항공화물운송장 또는 탁송물표 등을 모두 포함하며, 이 약관기준의 적용을 받게 됩니다. 모든 물품은 하기 약관기준 상의 제한된 책임기준에 기초하여 운송됩니다. 
만약 고객께서 보다 큰 보장을 원하신다면 추가비용을 지불하시는 조건으로 보험을 연계하실 수 있습니다.(하기 추가 정보를 살펴보시기 바랍니다)
“DHL”이라 함은 DHL Worldwide Express Network의 모든 구성원을 의미합니다..

1. 통관, 수출입
DHL은 송하인을 대리하여 DHL의 서비스를 제공하기 위해 다음의 활동을 수행할 수 있습니다.
(1) 서류의 작성, 상품이나 서비스 Code의 정정 또는 관련 법령이나 규정하의 관세나 세금의 지불 등을 하게 되며
(2)  발송자의 수출 통관, 수출관리 목적의 대행자로서 또는 수취인의 수입통관 및 등록의 업무를 수행할 관세사의 지정을 위한 수하인으로의 역할
(3) DHL이 정당한 권한이 있는 것으로 판단한 제3자의 요청이 있는 경우, 물품을 수하인의 수입 관세사나 다른 주소지로 인계할 수 있습니다.

2. 취급불가 운송물
DHL은 아래와 같은 물품은 수령하지(취급하지) 않습니다.

* IATA(국제항공운송협회) 또는 ICAO(국제민간항공협회), 관련국 정부,기타 유관기관 등에 의해 독극물, 위험물, 금지 또는 제한됨 품목
* 세관규칙 상 필요함에도 세관신고를 하지 않은 경우
* 안전하게 또는 합법적으로 운송할 수 없다고 DHL이 판단하는 물품(그런 물품에는 동물류, 현금이나 유가증권, 귀금속, 화약류, 군수품, 유골, 포르노그라피, 불법약물이나 마약류 등이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.)

3. 배달 및 배달불가
DHL은 PO BOX나 우편번호만으로 배달이 불가능 합니다.
운송물은 송하인이 제공하는 수하인 주소지로 배달되게 되나(그러나 우편서비스의 경우 최초의 인수 우체국이 됨) 수취인이 반드시 개인이 될 필요는 없습니다. 중앙수취지역으로 되어있는 운송물은 그 지역으로 배달됩니다.
만약 수취인이 발송물의 수취거절이나 관련 비용의 지불거절을 할 경우 또는 운송물이 취급 불가한 것으로 간주되거나 세관통관상의 Undervalue등의 문제 시 또는 합리적인 노력에도 불구하고 수취인을 찾을 수 없다면, DHL은 운송물이 송하인이나 관련자에 대한 어떤 책임제기도 없이 폐기나 판매가 불가능한 경우에, 운송물을 수취인에게 되돌려 드리기 위해 합리적인 노력을 할 것입니다. 이때 관련된 서비스비용이나 행정처리 상의 비용 등은 송하인에게 부과될 것입니다.

4. 검사
DHL은 송하인에 사전 통보 없이 물품을 개봉, 검사 할 수 있습니다.

5. 운임 및 운임청구
DHL의 운임은 실제중량과 부피중량 중 큰 것으로 계산 청구되며 DHL은 정확한 요금산정을 위해 재계측을 할 수 있습니다.
고객께서는 DHL을 이용하면서 또는 DHL이나 수취인 또는 관련 제3자를 대리하면서 초래된 운임, 보관료, 세금 등과, 운송물이 상기 제2조의 취급불가 운송물로 간주됨으로 인한 클레임, 파손, 벌금, 비용 등도 지불 하셔야 합니다.

6. DHL의 책임
DHL과 송하인은, DHL의 책임이 직접손실 및 본 6조에 있는 kilo/lb 의 기준에 따라 제한된 범위에 엄격하게 제한됨을 약정합니다. 영업손실, 이자, 미래의 사업을 포함하는 다른 모든 종류의 손실이나 손해는, 비록 당해 손해가 특별하고 간접적이며 당해 손해에 대한 위험이 물품의 수령 전이나 후에 DHL에 알렸다 하더라도, 그런 특별 위험은 송하인에 의해 부보될 수 있는 바, 제외됩니다. 만약 발송물의 운송에 있어 항공, 육상 또는 다른 형태의 운송이 복합 사용되었다면 다른 방법으로 증명되지 않는 한 물품의 분실 파손 등은 항공운송 중에 일어난 것으로 간주됩니다.  DHL의 책임은 운송물 당 미화 100달러 또는, 아래의 기준을 넘지 않는 실제 가액 중 큰 것으로 제한됩니다.

* 육상운송이 아닌 항공운송일 경우 USD 20.oo / Kg 또는 USD 9.07/lb  이며
* (미국의 경우를 제외하고) 육상운송 시 USD 10.oo / Kg 또는 USD 4.54 / lb가 된다
  
   발송물의 배상청구는 운송물 한 건당 한번의 보상을 원칙으로 하며 분실이나 파손 등에 
대한 완전하고 최종적인 해결을 의미합니다. 만약 고객께서 본 보상제한도가 불충분하다고 여기고, 발송자가 운송물에 대한 모든 분실과 파손의 위험을 감수하길 원치 않으신다면, 반드시 실제 가치에 대해 특별히 신고하여야 하며, 하기 8조 운송물에 대한 보험에 언급된 부보를 요청하거나 자체 부보를 하실 수 있습니다.

7. 손해배상의 청구 기한
DHL이 물품을 수령한 30일 이내에 서면으로 제출되어야 하며 그렇지 않은 경우 DHL은 책임을 지지 않습니다. 

8. 운송물에 대한 보험
DHL은 고객께서 DHL의 송장(Waybill) 의 지정된 운송물 보험란에 Yes표시를 하시거나 DHL자동 System을 통해 보험을 요청하시고 관련 보험료를 지불하실 경우 소화물의 손실이나 실물파손의 실재현금 가치에 대해 보험을 주선할 수 있습니다. 보험은 간접 손실이나 손해, 지연에 의해 야기된 손실이나 손해는 보장하지 않습니다.
   
9. 운송물의 지연
DHL은 DHL의 통상적인 운송일정에 따라 고객의 물품을 배달키 위해 최선을 다할 것입니다.  DHL은, DHL의 귀책사유로 인하여 부당하게 오래 지연된 경우가 아닌 한, 지연으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.  그리고 어떠한 경우에도 DHL은 본 약관 제6조에 규정된 한도를 넘어 책임을 지지 않으며, 지연으로 인한 결과손해, 간접손해, 특별손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

10. 통제불능상황
DHL은 DHL이 통제할 수 없는 상황에 의하여 발생한 손실과 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 여기에는 아래의 상화들이 포함됩니다.
* 천재지변 : 지진, 폭풍,홍수,안개
* 불가항력 : 전쟁, 비행기 추락, 입출항 봉쇄, 
* 물품자체의 특성이나 결함 : DHL에 알렸다 하더라도 동일합니다.
* 폭동 또는 민간 소요사태
* DHL이외의 자에 의한 작위 또는 부작위, 아래의 자들이 이에 포함됩니다. 
- 송하인
- 수하인
- 이해관계에 있는 3자
- 세관 또는 공무원
* 파업
* 전기나 자력에 의한 전자제품이나 사진 이미지, 자료, 기록 등에 대한 손상 및 소멸

11. 바르샤바 조약
운송물이 항공 운송되어 출발지 국가 이외의 다른 국가를 최종 목적지로 하거나 출발지 이외의 국가에서의 체류를 포함하는 경우, 바르샤바 조약이 적용될 수 있습니다.  바르샤바 조약은 대부분의 경우에 있어서 운송물의 손실, 손해 등에 대한 DHL의 책임에 관해 규율하고 제한하게 됩니다.

12. 송하인의 담보 및 배상
송하인께서는, 송하인께서 관련 법률과 규정이나 아래의 담보와 표시의 불이행으로부터 DHL이 손실이나 손해를 입지 않도록 하며, 그러한 손실이나 손해에 대해서는 송하인이 배상하여야 합니다..

* 송하인과 그 대리인이 제공하는 정보는 정확하고 완벽해야 합니다.
* 운송물은 발송자의 고용인에 의해 안전한 장소에 보관되어 있어야 합니다.
* 송하인께서는 신뢰할 수 있는 직원으로 하여금 운송물의 준비를 하게 해야 합니다.
* 송하인께서는 물품의 준비, 보관 및 DHL에게 인도하기까지, 허가되지 않은 3자로 부터의 간섭이 없도록 해 주셔야 합니다.
* 운송물은 적절히 봉인되고 주소지도 올바르며, 운송 중 정상적인 관리가 가능하도록 포장되어야 합니다.
* 모든 통관, 수출입 기타 법률과 규정상 위배되지 않아야 합니다.
* 송장은 송하인의 적법한 대리인에 의해 서명되고, 그 약관은 송하인에게 의무를 강제하고 구속하는 근거가 됩니다.

13. 운송경로
송하인께서는 운송물이 경유지를 거쳐 운송될 가능성을 포함하여, 모든 운송경로, 이로 등에 대해 동의합니다.

14. 준거법
약관기준에 대하여 발생되는 모든 분쟁은, DHL의 이익으로 발송지 국가의 임의 관할에 속하게 되며, 그 국가의 법이 준거법이 됩니다. 송하인은 관련 법률에 반하지 않는 한 상기 재판의 관할에 대해 기속됩니다.

15. 조항의 독립성
     일부 조항의 무효나 비 시행은 이 약관의 다른 부분에 영향을 미칠 수 없습니다.

동의합니다. 동의하지 않습니다.

◎ 개인정보 보호정책 :

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개인정보 보호정책
                                
**중요사항 고지 **


개인정보 수집 및 활용 동의서
 
DHL 개인 수입 착불 서비스 계약과 관련하여 '(주)디에이치엘코리아'(이하 '회사')가 귀하로부터 취득한 다음의 정보는, "정보통신망이용촉진및정보보호등에 관한 법률" 및 "신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률"에 의거하여 회사가 이를 수집하거나 활용하기 위해서는 본인의 동의를 얻어야 하는 정보입니다. 이에 본인은 회사가 다음의 정보를 회사가 운영하는 인터넷 사이트 상의 제반 서비스의 제공을 위하여 수집하고, 또한 이를 회사의 여타 상품/서비스(상품안내, 각종 행사, 생활 정보 등의 서비스를 포함합니다. 이하 '서비스'라 합니다)를 제공하기 위하여 전자우편이나 서신 우편물, 텔레마케팅 등의 방법으로 활용하는 것에 동의합니다.

* 수집 및 활용 정보 
서비스 이용 시 수집하는 개인정보의 범위 
① 필수항목 : DHL 개인 수입 착불 배송서비스에 필요한 위한 해외의 발송인 및 수취인 정보(성명, 주소, 전화번호 및 배송의뢰물품 정보), 운송료 결재에 필요한 신용카드 관련 정보(성명, 주민등록번호, 전화번호, 이메일주소, 신용카드 번호, 신용카드 유효기간, 신용카드 종류 및 카드사)

* 정보의 수집 및 이용목적 
　　　　회사가 개인정보를 수집 및 이용하는 목적은 다음과 같습니다. 
① 성명, 주민등록번호, 전화번호, 이메일, 신용카드 관련 정보 : 본인 신용카드 확인, 신용카드 상태 조회 및 DHL 개인 수입 착불 서비스 운송료 결제
② 이메일주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 새로운 서비스/신상품, 이벤트 정보 등에 대한 안내 
③ 발송인 및 수취인의 성명, 주소, 전화번호 : DHL 수입 배송을 위해 수입배송을 의뢰한 물품을 해외에서의 수거 및 국내에서의 배달에 이용
④ 물품정보 : 해외 수출통관 및 국내 수입통관에 필요한 정보
단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 

* 정보의 보유, 활용 기간 
① 수집된 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 
③ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 
④ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

동의합니다. 동의하지 않습니다.

◎ DHL에서 보내드리는 각종 이벤트 정보 등의 수신에 동의하십니까? :

메일수신 : 동의합니다. 동의하지 않습니다.
문자수신 : 동의합니다. 동의하지 않습니다.